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Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? Puede que esto te ayude
Reservas

Preguntas

Puede que tengas algunas dudas en ciertos temas antes de reservas con nosotros, te dejamos las preguntas mas relevantes que tal vez puedan sacarte las dudas, si tu pregunta no esta dentro de la lista puedes escribirnos por medio del chat.

¿Cual es la hora de check-in y check-out?

La entrada es a partir de las 12:00 (mediodia) y la hora de salida sera antes de las 12:00 (mediodia)

¿Hay habitaciones para no fumadores?

Esta prohibido fumar en todo el recinto del establecimiento.

¿Pueden guardarme el equipaje cuando deje la habitacion?

Si, podra dejar el equipaje hasta que salga su vuelo o reinicie su viaje; nosotros cuidaremos de el.

¿Tienen algun punto de internet o e-mail en el hostal para clientes?

Todas las zonas del hostal cuentan con Internet.

¿Como puedo enviar un comentario o queja de mi reservacion?

Directamente al area de atencion a: atencionaclienteshc@hostaldondelili.com

¿Puedo agendar que el servicio de transportacion incluido me recoja en el aeropuerto o estacion de autobuses?

Si, debe de contactar directamente con nosotros, ya que es un servicio sujeto a disponibilidad.

¿Se puede pagar con tarjeta de credito?

Si, contamos con terminal dentro de nuestro hostal donde podras pagar con Visa y Master Card pero no aceptamos American Express.

Si deseas pagar por anticipado, se maneja mediante reservas en plataformas externas.

¿Como puedo cancelar o modificar mi reservacion en linea?

Si la reserva es por medio de una plataforma externa a nosotros es directamente en el sistema de ellos, de lo contrario no se puede cancelar o modificar la reservacion en linea, tendrias que comunicarse con nosotros. Bogota - Colombia +57 (1) 342 7590 / Cel: +57 311 886 6565

¿Aceptan gente de todas las edades?

Hostal Donde Lili es un hostal familiar donde se hospeda gente de todas las edades y nacionalidades. Sin embargo, no aceptamos ninos sin supervicion ni gente mayor de 70 anos en los dormitorios.

¿Cuales son las normas de convivencia dentro del hostal?

No permitimos el ingreso de gente extrana a nuestras instalaciones, tampoco permitirmos el consumo de drogas ilegales y apagamos las luces entre las 11 y las 12 de la noche e invitamos a los huespedes a que sigan divirtiendose al exterior del hostel. Tambien debe respetarse el el horario de uso de nuestras zonas comunes.

¿Se puede consumir alcohol en el Hostal?

Si, unicamente dentro del horario permitido (Viernes - Sabado de 12:00 pm - 1:00 AM).

¿Aceptan ninos y adolescentes?

Si, siempre y cuando esten acompanados de un adulto responsable. Solo en habitaciones privadas o en dormitorios exclusivos del mismo grupo familiar.

¿Puedo reservar sin tarjeta de credito?

Si, al momento de llegar al hostal podras pagar tu hospedaje en efectivo ya sea en moneda nacional (COL) o en Dolares Americanos.

¿Puedo hospedarme por varios meses?

Claro, por el tiempo que te sea necesario, para este tipo de casos es necesario que te comuniques con nosotros.